رویه بازگرداندن کالا

مشتریان گرامی لطفا به موارد ذیل توجه فرمائید:
​خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی و ... به دقت مطالعه فرمایید.
هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد.در صورت وجود مغایرت پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی به شماره 09102057813 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.
​
شرایط بازگشت محصول:
​اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشدخواهشمند است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش به شماره 09102057813 تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان اطلاع دهد تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد.درصورتی که بعد از بازه زمانی 24ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود، فروشگاه استارنوت از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
عودت كالا تنها در صورتى كه كالا مغاير با سفارش ثبت شده باشد امكان پذير است، لذا خواهشمنديم در انتخاب خود دقت كامل را مبذول فرماييد.
 
در صورتی که مشتری قصد عودت کالا را دارد خواهشمنداست ظرف مدت 7 روز پس از دریافت سفارش و از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش استارنوت به شماره 09102057813 اطلاع دهد.هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار استارنوت به عهده مشتری می‌باشد. درصورتی که مشتری بعد از بازه زمانی 7 روز پس از سفارش تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرد، استارنوت از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
با توجه به پلمپ بودن کلیه محصولات استارنوت با سلفن شیشه‌ای،خواهشمنداست به همان صورت کالا عودت داده شود.

پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
 
در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌شده در فاکتور مشتری و استارنوت با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و استارنوت در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد است.

در صورت ارسال کالای معیوب و یا ارسال اشتباه کالا، مشتری کالا را از طریق پست عودت داده تا کالای جدید ارسال شود و ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده هزینه ارسال برعهده استارنوت می‌باشد.​​​​​​​

روش پرداخت :
​پس از ثبت سفارش مورد نظرتان و انتخاب ارسال از طریق پست در یک صفحه‌ی مشخصات کالاهای خریداری شده‌ی شما نمایش داده می‌شود و با تأیید نهایی و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت شما به صفحه‌ی پرداخت از طریق درگاه بانکی فرستاده می‌شوید.
پس از پرداخت مبلغ نهایی شده در فاکتور، به وسیله هر کارت بانکی عضو شبکه‌ی شتاب، خرید شما با موفقیت انجام شده و فاکتور سفارش خریدتان به انبار فرستاده می‌شود. در این قسمت پس از بسته‌بندی کالا، سفارش شما تحویل پست شده، سپس به محل موردنظرتان ارسال می‌گردد.
 
* در حال حاضر تنها امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک امکان پذیر است.​​​​​​​